Garantía ilimitada de primera cita
Encontrar a tu psicólogo puede tomar más de un intento. Si tu primera sesión no te convenció, te cubrimos una cita con otro psicólogo. Y si con esa persona tampoco funciona, puedes volver a pedirla.
¿Cómo la pido? Al terminar tu sesión te pediremos evaluarla. Ahí mismo puedes solicitar la garantía.
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¿Qué es la garantía de primera cita?
Es una cita con un psicólogo distinto, del mismo tipo que la primera (individual o de pareja). Cubre el 100% si pagaste tu primera cita o si fue un beneficio de tu empresa, y el 50% si fue gratis por una promoción. La pides dentro de los 7 días siguientes a tu sesión y antes de pagar una segunda cita, y tienes 15 días para tomarla. Si tampoco funciona, puedes pedirla otra vez con las mismas condiciones.
Ver todas las condiciones¿Cómo solicitar tu garantía?
Durante tu primera sesión
Toma la sesión completa
Conéctate a tiempo y quédate los 50 minutos con tu psicólogo.
Al terminar
Evalúa tu sesión
Al salir de la videollamada, en la web o en la app, te pediremos evaluarla. Si no hubo conexión, ahí mismo solicitas la garantía.
Cuando la recibas
Agenda con otro psicólogo
Elige a alguien diferente y agenda tu cita. Tienes 15 días para tomarla.
¿Ya pasó tu sesión y no viste la evaluación?
Escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días siguientes a tu cita y te ayudamos a solicitarla.
Condiciones de la garantía
Consulta el detalle en nuestra política de citas.
Cuándo pedirla
- Dentro de los 7 días naturales posteriores a tu primera cita.
- Antes de pagar una segunda cita, con el mismo u otro psicólogo.
- Una vez que la recibes, tienes 15 días para agendar y tomar tu nueva cita.
Qué cubre
- Una cita con un psicólogo diferente, del mismo tipo que la primera (individual o de pareja).
- El 100% si pagaste tu primera cita, total o parcialmente, o si fue un beneficio de tu empresa.
- El 50% si tu primera cita fue gratis por una promoción.
Para que aplique
- Tú y tu psicólogo asisten y completan los 50 minutos de la cita.
- Te conectas a más tardar 5 minutos después de la hora programada.
- Si ambos acuerdan terminar antes por falta de conexión, la garantía sigue vigente: escríbenos a citas@terapify.com.
Preferimos que cambies de psicólogo a que dejes la terapia
Alrededor de 1 de cada 5 personas deja la terapia antes de terminarla (Swift y Greenberg, 2012). Queremos que el costo no sea lo que te detenga: con la garantía, probar con alguien más depende de cómo te sentiste en la sesión, no de lo que ya pagaste.
Encontrar a la persona indicada es parte de la terapia
La relación con tu psicólogo, lo que en psicología se llama alianza terapéutica (Corbella y Botella, 2003), se asocia de forma consistente con que la terapia funcione.
Un metaanálisis de 295 estudios con más de 30,000 pacientes encontró una relación consistente entre la calidad de la alianza y los resultados de la terapia. (Flückiger et al., 2018)
“La relación terapéutica contribuye de forma sustancial y consistente a los resultados, independientemente del tipo de tratamiento.”
Y sí importa con quién. Los psicólogos no obtienen los mismos resultados con todas las personas: en un ensayo clínico, quienes fueron atendidos por psicólogos con buen historial en su motivo de consulta mejoraron más (Constantino et al., 2021). Además, cuando se toman en cuenta las preferencias de cada persona, se abandona menos la terapia (Swift et al., 2018). Por eso, elegir con quién trabajas cuenta.
Cómo saber si hubo conexión
La alianza tiene tres partes (Bordin, 1979). Al terminar tu primera sesión, pregúntate:
¿Me sentí en confianza para hablar?
El vínculo
¿Entendió lo que busco al venir a terapia?
Las metas
¿Me convence cómo propone que trabajemos?
La forma de trabajar
Si alguna respuesta es no, está bien probar con alguien más.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Puedo cambiar de psicólogo sin costo?
Sí, en tu primera cita. Si no hubo conexión, te cubrimos una cita con un psicólogo diferente: el 100% si pagaste tu primera cita o si fue un beneficio de tu empresa, y el 50% si fue gratis por una promoción.
No conecté con mi psicólogo, ¿es normal?
Sí. No todas las personas conectan con el mismo psicólogo, y la relación que construyen se asocia con que la terapia funcione. Probar con alguien más es parte de encontrar a la persona con quien quieres trabajar.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir la garantía?
Hasta 7 días naturales después de tu primera cita y antes de pagar una segunda. Una vez que la recibes, tienes 15 días para agendar y tomar tu cita con otro psicólogo.
¿Cuántas veces puedo usar la garantía?
Las que necesites. Si con tu nuevo psicólogo tampoco hay conexión, puedes volver a pedirla con las mismas condiciones.
¿La garantía aplica para terapia de pareja?
Sí. Aplica para el mismo tipo de cita que tomaste: si tu primera cita fue de pareja, la garantía cubre una cita de pareja.
¿Puedo usar la garantía después de varias sesiones?
No. La garantía es para tu primera cita y deja de aplicar en cuanto pagas una segunda cita. Aun así, en Terapify siempre puedes elegir a otro psicólogo cuando lo necesites.
¿Listo para tu primera sesión?
Y si no es la persona indicada, la garantía te respalda.
Fuentes
- Flückiger, C., Del Re, A. C., Wampold, B. E. y Horvath, A. O. (2018). The alliance in adult psychotherapy: A meta-analytic synthesis. Psychotherapy, 55(4), 316–340. doi.org/10.1037/pst0000172
- Norcross, J. C. y Lambert, M. J. (2018). Psychotherapy relationships that work III. Psychotherapy, 55(4), 303–315. doi.org/10.1037/pst0000193
- Bordin, E. S. (1979). The generalizability of the psychoanalytic concept of the working alliance. Psychotherapy: Theory, Research & Practice, 16(3), 252–260. doi.org/10.1037/h0085885
- Constantino, M. J., Boswell, J. F., Coyne, A. E., Swales, T. P. y Kraus, D. R. (2021). Effect of matching therapists to patients vs assignment as usual on adult psychotherapy outcomes: A randomized clinical trial. JAMA Psychiatry, 78(9), 960–969. doi.org/10.1001/jamapsychiatry.2021.1221
- Swift, J. K., Callahan, J. L., Cooper, M. y Parkin, S. R. (2018). The impact of accommodating client preference in psychotherapy: A meta-analysis. Journal of Clinical Psychology, 74(11), 1924–1937. doi.org/10.1002/jclp.22680
- Swift, J. K. y Greenberg, R. P. (2012). Premature discontinuation in adult psychotherapy: A meta-analysis. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 80(4), 547–559. doi.org/10.1037/a0028226
- Corbella, S. y Botella, L. (2003). La alianza terapéutica: historia, investigación y evaluación. Anales de Psicología, 19(2), 205–221. www.um.es/analesps/v19/v19_2/04-19_2.pdf