La NOM-035-STPS-2018 incluye cinco Guías de Referencia que constituyen herramientas prácticas para facilitar el cumplimiento de las obligaciones patronales. Cada guía tiene un propósito específico y aplica a distintos escenarios según el tamaño del centro de trabajo. Entender las diferencias entre ellas es fundamental para implementar correctamente la norma y evitar errores que puedan derivar en observaciones durante una inspección de la STPS.
Guía de Referencia I: Cuestionario para identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos
La Guía de Referencia I tiene como propósito identificar a los trabajadores que han sido sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo. A diferencia de las demás guías, esta es aplicable a todos los centros de trabajo independientemente de su tamaño, incluyendo aquellos con 1 a 15 trabajadores.
El cuestionario indaga sobre la exposición del trabajador a eventos como accidentes graves, asaltos, secuestros, actos de violencia extrema, situaciones en las que se arriesgó su vida o su integridad física, o la muerte de compañeros de trabajo. Cuando un trabajador contesta afirmativamente a alguno de estos reactivos, el centro de trabajo tiene la obligación de canalizarlo para atención clínica conforme al numeral 8.5 de la norma.
Dato clave: La Guía I no evalúa factores de riesgo psicosocial ni el entorno organizacional. Su función es exclusivamente detectar a trabajadores expuestos a eventos traumáticos para garantizar que reciban la atención adecuada. Su aplicación es obligatoria para centros de trabajo de cualquier tamaño.
Guía de Referencia II: Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial
La Guía de Referencia II es el instrumento diseñado para la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial en centros de trabajo con 16 a 50 trabajadores. Conforme al numeral 7.1, debe aplicarse a todos los trabajadores del centro de trabajo, sin excepción.
Este cuestionario evalúa las condiciones del ambiente laboral, las cargas de trabajo, la falta de control sobre el trabajo, las jornadas de trabajo y rotación de turnos, la interferencia en la relación trabajo-familia, el liderazgo y las relaciones en el trabajo, y la violencia laboral. Los resultados se clasifican en niveles de riesgo que orientan las acciones de prevención.
A diferencia de la Guía III, la Guía II no incluye la evaluación del entorno organizacional favorable. Esto se debe a que, para centros de trabajo de este tamaño, la norma no exige dicha evaluación como requisito separado.
- Aplica a: centros de trabajo con 16 a 50 trabajadores.
- Alcance: todos los trabajadores (no se permite muestreo).
- Evalúa: los 7 factores de riesgo psicosocial del numeral 7.2.
- No incluye: evaluación del entorno organizacional.
Guía de Referencia III: Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional
La Guía de Referencia III es el instrumento más completo de la NOM-035. Está diseñada para centros de trabajo con más de 50 trabajadores e integra dos evaluaciones en un solo cuestionario: la identificación de factores de riesgo psicosocial (numeral 7.2) y la evaluación del entorno organizacional favorable (numeral 7.3).
Una ventaja significativa de esta guía es que permite su aplicación a una muestra representativa de los trabajadores, calculada conforme al numeral III.1 de la propia guía. Este procedimiento estadístico define el tamaño de muestra necesario en función del total de trabajadores, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 10%.
La Guía III clasifica los resultados en cinco niveles de riesgo: nulo, bajo, medio, alto y muy alto. Para cada nivel, establece las acciones que el centro de trabajo debe implementar, desde medidas preventivas generales hasta intervenciones clínicas individualizadas.
- Aplica a: centros de trabajo con más de 50 trabajadores.
- Alcance: muestra representativa calculada conforme al numeral III.1.
- Evalúa: factores de riesgo psicosocial + entorno organizacional.
- Niveles de riesgo: nulo, bajo, medio, alto y muy alto.
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Habla con un especialistaGuía de Referencia IV: Ejemplo de política de prevención de riesgos psicosociales
La Guía de Referencia IV proporciona un ejemplo de política de prevención de riesgos psicosociales. Es importante subrayar que se trata de una referencia, no de un formato obligatorio. La norma exige que todos los centros de trabajo, sin importar su tamaño, establezcan y difundan una política de prevención, pero no impone un formato específico.
El ejemplo proporcionado en la Guía IV incluye elementos como la declaración de compromiso de la dirección, los principios rectores de la política, las acciones de prevención, los mecanismos de denuncia, las medidas de protección a denunciantes y los compromisos de no represalia. Las organizaciones pueden adaptar este modelo a su contexto, cultura organizacional y terminología interna.
Para una guía completa sobre cómo desarrollar tu política, visita nuestra sección sobre política de prevención de riesgos psicosociales.
Guía de Referencia V: Datos del trabajador
La Guía de Referencia V establece un formato para la recopilación de datos generales del trabajador que complementan la aplicación de los cuestionarios. Esta información contextual permite analizar los resultados de las evaluaciones con mayor profundidad, segmentando por variables demográficas y laborales.
Entre los datos que recaba se encuentran: sexo, edad, estado civil, nivel de estudios, puesto, departamento o área, tipo de contratación, tipo de jornada, antigüedad en el puesto actual y antigüedad en la empresa. Estos datos son esenciales para identificar patrones de riesgo asociados a grupos específicos de trabajadores y diseñar intervenciones focalizadas.
Sobre la confidencialidad: Los datos recopilados mediante la Guía V deben manejarse con estricta confidencialidad. Su propósito es exclusivamente estadístico y analítico, nunca identificar o señalar a trabajadores individuales. Las organizaciones deben asegurar que estos datos se almacenen de manera segura y se utilicen únicamente para los fines de la evaluación.
¿Se pueden usar cuestionarios propios?
Sí. El numeral 7.5 de la NOM-035 permite expresamente que los centros de trabajo utilicen cuestionarios propios en lugar de las Guías de Referencia, siempre que cumplan con requisitos rigurosos de validación estadística:
- Validación en trabajadores mexicanos.
- Mínimo de 10 sujetos por cada ítem en el proceso de validación.
- Alfa de Cronbach superior a 0.7.
- Correlaciones de Pearson o Spearman mayores a 0.5 con significancia estadística ≤0.05.
- Análisis factorial confirmatorio con índices de ajuste satisfactorios (GFI>0.90, RMSEA<0.08, NFI>0.90, entre otros).
Para conocer todos los detalles sobre los requisitos de validación, consulta nuestra guía sobre identificación y análisis de riesgos psicosociales.
La flexibilidad de usar cuestionarios propios permite a organizaciones con necesidades específicas adaptar la evaluación a su contexto, pero los estándares de validación son elevados para garantizar la calidad de los resultados.Numeral 7.5, NOM-035-STPS-2018
Tabla comparativa de las 5 Guías de Referencia
A continuación se presenta una tabla comparativa que resume las características principales de cada Guía de Referencia, facilitando la comprensión de sus diferencias y la determinación de cuáles aplican a tu organización:
| Guía | Propósito | ¿A quién aplica? | Obligatoria / Referencia |
|---|---|---|---|
| I | Identificar trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos | Todos los centros de trabajo (cualquier tamaño) | Obligatoria para todos |
| II | Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial | Centros con 16 a 50 trabajadores (todos los trabajadores) | Obligatoria para el rango indicado |
| III | Identificación de factores de riesgo psicosocial + evaluación del entorno organizacional | Centros con más de 50 trabajadores (muestra representativa) | Obligatoria para el rango indicado |
| IV | Ejemplo de política de prevención de riesgos psicosociales | Todos los centros de trabajo (referencia) | Referencia (formato no obligatorio) |
| V | Recopilación de datos generales del trabajador | Todos los centros que apliquen Guías II o III | Referencia (complementaria) |
Importante: Aunque las Guías II y III son herramientas de referencia (su formato no es obligatorio), lo que sí es obligatorio es cumplir con la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial (numeral 7.1). Si no utilizas las Guías oficiales, tu cuestionario propio debe cumplir con los estrictos requisitos de validación del numeral 7.5. Para la mayoría de las organizaciones, las Guías oficiales representan la ruta más segura y eficiente de cumplimiento.