La Sección 4 de la NOM-035-STPS-2018 establece las definiciones oficiales de los términos utilizados a lo largo de la norma. Comprender estas definiciones es esencial para interpretar correctamente las obligaciones, los instrumentos de evaluación y los procedimientos que la norma establece. A continuación se presenta cada término con su definición oficial y un enlace al artículo del hub que lo aborda en profundidad.
Nota: Todas las definiciones presentadas en esta página son transcripciones fieles del texto oficial publicado en el Diario Oficial de la Federación el 23 de octubre de 2018. Los comentarios adicionales tienen carácter orientativo y no sustituyen al texto normativo.
Acontecimiento traumático severo
Acontecimiento traumático severo es aquel evento experimentado durante o con motivo del trabajo que se caracteriza por la ocurrencia de la muerte o que representa un peligro real para la integridad física de una o varias personas y que puede generar trastorno de estrés postraumático para quien lo sufre o lo presencia. Esta definición corresponde al numeral 4.1 de la NOM-035.
Algunos ejemplos incluyen explosiones, derrumbes, incendios de gran magnitud, accidentes graves o mortales, asaltos con violencia, secuestros y homicidios. El patrón tiene la obligación de identificar a los trabajadores expuestos a estos eventos y canalizarlos a atención médica o psicológica. Este concepto es central en las obligaciones de primera etapa de la norma y aplica a todos los centros de trabajo sin excepción.
Profundiza en este tema en Acontecimientos traumáticos severos en la NOM-035.
Apoyo social
Apoyo social son las acciones que promueven una mejora en las relaciones sociales en el trabajo, como la ayuda entre compañeros, el trabajo en equipo, la confianza mutua, la comunicación efectiva y las oportunidades de interacción positiva en el entorno laboral. Esta definición corresponde al numeral 4.2 de la NOM-035.
El apoyo social es uno de los elementos que se evalúan dentro del entorno organizacional favorable. Su presencia o ausencia incide directamente en el bienestar psicosocial de los trabajadores y en la capacidad de la organización para prevenir los factores de riesgo psicosocial. Un ambiente laboral con alto apoyo social se caracteriza por relaciones colaborativas, comunicación abierta y solidaridad entre compañeros.
Conoce cómo se evalúa y promueve este elemento en Entorno organizacional favorable.
Autoridad laboral
Autoridad laboral son las unidades administrativas competentes de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que realizan funciones de inspección en materia de seguridad y salud en el trabajo y las correspondientes de las entidades federativas y del Distrito Federal, que actúen en auxilio de aquellas. Esta definición corresponde al numeral 4.3 de la NOM-035.
La autoridad laboral es el ente responsable de verificar el cumplimiento de la NOM-035 mediante inspecciones a los centros de trabajo. También puede recibir quejas y denuncias relacionadas con el incumplimiento de la norma. Los inspectores de la STPS están facultados para solicitar documentación, realizar entrevistas a trabajadores y emitir requerimientos cuando detecten irregularidades.
Conoce el proceso de inspección y verificación en Verificación y cumplimiento de la NOM-035.
Centro de trabajo
Centro de trabajo es el lugar o lugares, tales como edificios, locales, instalaciones y áreas, donde se realicen actividades de explotación, aprovechamiento, producción, comercialización, transporte, almacenamiento o prestación de servicios, en los que laboren personas que estén sujetas a una relación de trabajo. Esta definición corresponde al numeral 4.4 de la NOM-035.
Esta definición es clave porque determina el alcance de aplicación de la norma. Todo espacio donde exista una relación de trabajo subordinada constituye un centro de trabajo para efectos de la NOM-035. Esto incluye oficinas, fábricas, almacenes, tiendas, restaurantes, hospitales, escuelas y cualquier otro tipo de establecimiento. El número de trabajadores en el centro de trabajo determina el nivel de obligaciones aplicable.
Comprende cómo se determinan las obligaciones según el tipo de centro de trabajo en ¿A quién aplica la NOM-035?.
Diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo
Diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo es la identificación de las condiciones físicas peligrosas o inseguras, de los agentes capaces de modificar las condiciones del medio ambiente laboral, de los peligros circundantes al centro de trabajo, así como de los requerimientos normativos en materia de seguridad y salud en el trabajo que resulten aplicables. Esta definición corresponde al numeral 4.5 de la NOM-035.
El diagnóstico es el punto de partida para cualquier programa de seguridad y salud en el trabajo. En el contexto de la NOM-035, el diagnóstico se materializa a través de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional, utilizando los instrumentos que la propia norma proporciona (Guías de Referencia). Los resultados del diagnóstico orientan las medidas de prevención y control que el centro de trabajo debe implementar.
Conoce el proceso de identificación y análisis en Identificación y análisis de riesgos psicosociales.
¿Necesitas ayuda para cumplir con la NOM-035?
En Terapify te acompañamos en cada paso de la implementación y conectamos a tus colaboradores con psicólogos profesionales.
Habla con un especialistaEntorno Organizacional Favorable
Entorno organizacional favorable es aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa, la formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas, la definición precisa de responsabilidades para los trabajadores del centro de trabajo, la participación proactiva y comunicación entre trabajadores, la distribución adecuada de cargas de trabajo con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño. Esta definición corresponde al numeral 4.6 de la NOM-035.
El entorno organizacional favorable es tanto un objetivo de la norma como un objeto de evaluación. Los centros de trabajo con más de 50 trabajadores deben evaluar su entorno organizacional mediante la Guía de Referencia III y adoptar medidas para promover los elementos que lo componen. Un entorno organizacional favorable reduce la incidencia de factores de riesgo psicosocial y contribuye a la productividad, la retención del talento y el bienestar general de los colaboradores.
Profundiza en los 7 elementos del entorno organizacional en Entorno organizacional favorable según la NOM-035.
Factores de Riesgo Psicosocial
Factores de riesgo psicosocial son aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia, de estrés grave y de adaptación, derivados de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado. Esta definición corresponde al numeral 4.7 de la NOM-035.
La norma identifica siete categorías de factores de riesgo psicosocial: condiciones en el ambiente de trabajo, cargas de trabajo, falta de control sobre el trabajo, jornadas de trabajo y rotación de turnos, interferencia en la relación trabajo-familia, liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo, y violencia laboral. Estos factores deben identificarse y analizarse periódicamente mediante los cuestionarios que establece la norma.
Explora cada factor en detalle en Los 7 factores de riesgo psicosocial de la NOM-035.
Medidas de prevención y acciones de control
Medidas de prevención y acciones de control son aquellas acciones que se adoptan para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral. Esta definición corresponde al numeral 4.8 de la NOM-035.
Las medidas de prevención no son acciones genéricas: deben ser el resultado directo del análisis de los factores de riesgo identificados en cada centro de trabajo. Se organizan en tres niveles de intervención: organizacional (políticas, programas, estructuras), grupal (dinámicas de equipo, liderazgo, comunicación) e individual (atención médica o psicológica, seguimiento personalizado). La efectividad de estas medidas debe evaluarse periódicamente.
Descubre cómo diseñar un plan de acción integral en Medidas de prevención y acciones de control.
Política de prevención de riesgos psicosociales
Política de prevención de riesgos psicosociales es la declaración de principios y compromisos que establece el patrón para prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, y para la promoción de un entorno organizacional favorable, con el objeto de desarrollar una cultura en la que se procure el trabajo digno o decente, y la mejora continua de las condiciones de trabajo. Esta definición corresponde al numeral 4.9 de la NOM-035.
La política de prevención es la obligación más universal de la norma: todos los centros de trabajo, independientemente de su tamaño, deben contar con ella. Debe estar por escrito, implementada, mantenida y difundida. La Guía de Referencia IV del decreto proporciona una estructura modelo para su elaboración, aunque su uso no es obligatorio.
Aprende a crear tu política paso a paso en Cómo crear la política de prevención de riesgos psicosociales.
Trabajador
Trabajador es la persona física que presta a otra, física o moral, un trabajo personal subordinado. Esta definición corresponde al numeral 4.10 de la NOM-035 y se alinea con lo establecido en el artículo 8 de la Ley Federal del Trabajo.
La definición de trabajador delimita el universo de personas protegidas por la NOM-035. Todo aquel que mantenga una relación de trabajo personal subordinada queda comprendido dentro del alcance de la norma, independientemente de su tipo de contrato (determinado, indeterminado, por obra, por temporada), su antigüedad, su jornada de trabajo o su nivel jerárquico dentro de la organización. Los trabajadores tienen tanto derechos como obligaciones bajo la NOM-035, establecidos en el numeral 6 de la norma.
Trabajo
Trabajo es toda actividad humana, intelectual o material, independientemente del grado de preparación técnica requerido por cada profesión u oficio. Esta definición corresponde al numeral 4.11 de la NOM-035 y refleja la amplitud del concepto laboral en la legislación mexicana.
Esta definición abarca todas las formas de actividad laboral, desde el trabajo manual hasta el intelectual, desde las profesiones que requieren alta especialización hasta los oficios que no exigen preparación técnica formal. La amplitud de esta definición garantiza que la NOM-035 proteja a todos los trabajadores por igual, sin distinción por el tipo de actividad que realicen. El trabajo, en cualquiera de sus manifestaciones, puede generar factores de riesgo psicosocial que la norma busca prevenir y controlar.
Violencia laboral
Violencia laboral son aquellos actos de hostigamiento, acoso o malos tratos en contra del trabajador, que pueden dañar su integridad o salud. Esta definición corresponde al numeral 4.12 de la NOM-035 y comprende tres modalidades específicas que la norma desarrolla en detalle.
La violencia laboral comprende: a) el acoso, entendido como los actos o comportamientos hostiles en contra del trabajador de forma sistemática; b) el hostigamiento, que es el ejercicio de poder en una relación de subordinación real de la víctima frente al agresor; y c) los malos tratos, que son actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones y/o ridiculizaciones del trabajador.Referencia: numeral 4.12, NOM-035-STPS-2018
La violencia laboral es uno de los factores de riesgo psicosocial que la norma aborda con mayor especificidad. El patrón debe contar con mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas, adoptar medidas para prevenir y atender estos actos, y proteger a los trabajadores que denuncien. La política de prevención debe contener compromisos explícitos contra la violencia laboral en cualquiera de sus modalidades.
Profundiza en las tres modalidades de violencia laboral y las obligaciones del patrón en Violencia laboral según la NOM-035.